利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社グリーンリッジ・アウトドア（以下「当社」といいます。）が提供する各種アウトドア関連サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当社サービスを利用するものとします。

当社サービスを申込み、予約し、または利用した時点で、利用者は本規約の内容に同意したものとみなされます。

1. 総則・本規約への同意

本規約は、当社が提供する以下のサービスその他これらに付随するサービスの利用に適用されます。

• キャンプ用品レンタル
• 日帰りトレッキングツアー
• カヌー・SUP体験
• 焚き火・野外調理イベント
• ファミリー向け自然体験プログラム
• 企業向けチームビルディング研修

未成年者が当社サービスを利用する場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

当社は、必要に応じて個別の参加規約、注意事項、免責同意書、装備利用規約、キャンセルポリシー等を定めることがあり、これらは本規約の一部を構成します。

2. サービスの範囲

当社は、アウトドア活動に関する企画、運営、物品貸出、体験プログラム、研修等を提供します。各サービスの内容、実施場所、所要時間、参加条件、持ち物、料金、定員、最少催行人数、天候条件その他の詳細は、当社ウェブサイト、予約ページ、案内資料または個別の申込書に定めるとおりとします。

当社は、サービスの安全性、品質向上、法令遵守、施設・フィールドの状況、天候、河川・海域・山岳の状況、行政指導その他の事情により、サービス内容の変更、中止、延期、集合場所の変更、ルート変更、装備変更等を行うことがあります。

当社サービスは、医療行為、救助活動、交通機関の運行保証、天候の保証、自然環境の完全な安全保証を行うものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、当社サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 健康状態、既往歴、アレルギー、服薬状況、妊娠の有無、身体的制約その他安全に影響する事項を事前に申告すること
• 当社スタッフの指示、注意事項、安全管理上のルールを遵守すること
• 飲酒、薬物使用、危険行為、迷惑行為、法令違反行為を行わないこと
• 装備、貸与品、施設、自然環境を適切に取り扱い、故意または過失により損害を与えないこと
• 天候、地形、水域、火気、野生動植物等に起因する危険を理解し、自己の責任で参加すること
• 他の参加者、近隣住民、関係事業者、行政機関等に対し迷惑または危害を及ぼさないこと

利用者が前項に違反した場合、当社は、事前通知なく参加拒否、利用停止、退場措置、予約取消しその他必要な措置を講じることができます。この場合、利用者に損害が生じても、当社は当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

利用者は、自己の責任において、必要な保険加入、健康管理、服装・装備の準備を行うものとします。

4. 料金、支払条件および費用

各サービスの料金は、当社が別途定める料金表、申込画面、見積書または契約書に従うものとします。表示価格には、別段の定めがない限り、消費税等を含むものとし、実費、保険料、施設利用料、交通費、食材費、燃料費、配送費、破損弁償費等は別途必要となる場合があります。

支払方法は、クレジットカード決済、銀行振込、現金、その他当社が認める方法とします。銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は予約の取消し、サービス提供の停止、遅延損害金の請求その他必要な措置を講じることができます。

企業向け研修、団体利用、特別企画、貸切利用等については、別途見積書または個別契約に定める条件が優先されます。

5. キャンセルおよび返金

キャンセルおよび返金に関する条件は、原則として以下のとおりとします。ただし、個別サービスの案内、申込画面、見積書、契約書に別段の定めがある場合は、その定めが優先されます。

• 利用日の7日前まで：無料
• 利用日の6日前から3日前まで：料金の30%
• 利用日の2日前から前日まで：料金の50%
• 利用日当日または無連絡不参加：料金の100%

キャンプ用品レンタルについては、発送済み、受渡し済み、または利用開始後のキャンセルは原則として返金できません。衛生上の理由、使用済み消耗品、食材、飲料、個別発注品についても返金対象外とします。

天候不良、自然災害、行政指導、フィールド閉鎖、交通機関の大幅な乱れ、その他当社が安全上または運営上やむを得ないと判断した場合、当社はサービスを中止または変更することがあります。この場合の返金、振替、代替実施の可否は、当社の判断または個別条件に従うものとします。

利用者の体調不良、遅刻、集合場所の誤認、必要装備の未持参、参加条件不充足等、利用者側の事情による不参加は、原則として返金の対象外とします。

6. 免責および責任の制限

当社は、当社サービスの提供にあたり、合理的な安全配慮および管理を行いますが、自然環境における活動には、転倒、落水、滑落、熱中症、低体温症、虫刺され、動植物による被害、天候急変、火傷、道迷い、装備破損、交通事故その他の危険が伴うことを利用者は理解し、これを承諾するものとします。

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、当社サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の軽過失に基づく責任は、通常かつ直接の損害に限られ、かつ当該損害の原因となったサービスの対価相当額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの限度が適用されない場合は、この限りではありません。

利用者が第三者に損害を与えた場合、利用者は自己の責任と費用においてこれを解決し、当社に損害が生じた場合はこれを賠償するものとします。

当社は、通信障害、システム障害、予約サイトの不具合、決済事業者の障害、配送遅延、外部サービスの停止等、当社の合理的支配を超える事由による損害について責任を負いません。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、パンフレット、写真、動画、ロゴ、商標、文章、プログラム、教材、研修資料、図面、デザインその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、送信、販売、二次利用してはなりません。

サービス利用中に当社が撮影した写真・動画等については、当社は、広報、記録、品質向上、マーケティングの目的で利用できるものとします。ただし、利用者が事前に明確に不同意を申し出た場合、当社は合理的な範囲で配慮します。

8. 個人情報の取扱い

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適正に取り扱います。

当社は、以下の目的で個人情報を利用します。

• 予約受付、本人確認、連絡、サービス提供および運営管理
• 安全管理、緊急時対応、保険手続
• 料金請求、決済、返金、会計処理
• サービス改善、アンケート、統計分析
• 法令遵守、紛争対応、権利行使
• 当社サービスに関する案内、告知、情報提供

当社は、法令に基づく場合、業務委託先への必要な範囲での提供、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社所定の手続により、自己の個人情報の開示、訂正、利用停止等を求めることができます。ただし、法令上認められる範囲で対応します。

9. 不可抗力

地震、津波、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、噴火、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、行政措置、法令改廃、停電、通信障害、交通機関の停止、施設閉鎖、自然環境の変化、その他当社の合理的支配を超える事由により、当社がサービスを提供できない場合、当社はその責任を負いません。

前項の場合、当社は、サービスの中止、延期、内容変更、代替実施、返金の可否等について、合理的な範囲で判断し、利用者に通知します。

10. 本規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要性その他相当の事由がある場合、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を当社ウェブサイトへの掲示その他当社が適当と判断する方法により周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に利用者が当社サービスを利用した時点で適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本規約または当社サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令によりこの定めが無効または制限される場合は、この限りではありません。

12. お問い合わせ先

株式会社グリーンリッジ・アウトドア

住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4丁目12-10 グリーンリッジビル 3F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6427-5831

受付時間は、当社が別途案内する営業時間に従うものとします。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はその趣旨に従って誠実に協議するものとします。

附則

本規約は、2026年4月15日から施行します。